Onze serviceafdeling is verantwoordelijk voor de installatie, reparatie en het onderhoud van je producten. Kwaliteit, snelheid en betrouwbaarheid zijn de waarden die ons team elke dag leiden.
Repair Center
Reparaties vinden plaats in ons Service Centre. We hebben een “Class A Certified Repair Lab”-accreditatie ontvangen van onze belangrijkste leveranciers, wat betekent dat ons Service Centre voldoet aan de volgende kwaliteitsnormen.
Infrastructuur
De werkplek is niet alleen ESD-veilig, ook het interieur en de vloer zijn volledig ESD-veilig. Ons Repair Center is uitgerust volgens de nieuwste veiligheidsnormen en is vergelijkbaar met de hygiënestandaarden van een modern ziekenhuis. Onze desinfectiemachines zijn uitgerust met het nieuwste “Pass through”-systeem.
Registratie & administratie
Met een goede basis kunnen we de logistieke organisatie, registratie en administratieve opvolging van de reparatie als prioriteit volledig benutten. Ons Service support team is je eerste aanspreekpunt; zij ondersteunen je serviceaanvraag en houden je op de hoogte van de voortgang.
Kennis & training
Onze service engineers worden voortdurend opgeleid volgens de hoogste normen en zijn gecertificeerd voor de werkzaamheden en ondersteuning die zij moeten uitvoeren.
Reparaties & onderhoud worden uitgevoerd volgens de instructies van de leverancier.
Bij alle complexe reparaties en vragen krijgen we uitstekende ondersteuning van onze leveranciers.
Traceerbaarheid
Alle reserveonderdelen die we gebruiken zijn volledig traceerbaar met een batch- of lotnummer.
Alle apparatuur die is gerepareerd of onderhouden, krijgt een veiligheidstest conform de voorschriften van de leverancier.
Niet alle service- of reparatiewerkzaamheden vinden plaats in het Service Centre hier bij Duomed, aangezien we ook op locatie werken. Onze service engineers zijn uitgerust met de juiste gereedschappen en de nodige gekalibreerde meetapparatuur.
Ons serviceteam staat klaar om je te ondersteunen: van bestelling tot installatie"