Technische Dienst

Palex biedt al meer dan 60 jaar totaaloplossingen op het gebied van medische hulpmiddelen. We zetten ons in voor het selecteren van hoogwaardige leveranciers en hanteren strikte normen op het gebied van kwaliteit, precisie en gebruiksvriendelijkheid. Onze internationaal erkende merken staan synoniem voor stabiliteit en betrouwbaarheid. Duomed is voortdurend op zoek naar aanvullende leveranciers om te anticiperen op de veranderende behoeften van de medische zorgsector.

Onze diensten gaan verder dan alleen de verkoop van een apparaat: we verzorgen ook de installatie en operationalisering van je nieuwe apparatuur, zowel in nieuwe faciliteiten als in bestaande structuren. Onze technische diensten omvatten:

• Consultancy
• Projectmanagement
• Trainingen
• Gebruikersondersteuning voor applicaties
• Validaties
• In-servicing
• Preventief onderhoud
• Reparaties
• Softwareondersteuning op afstand

Het veelzijdige team dat voor je klaarstaat, bestaat uit competente mensen met jarenlange ervaring in het onderhouden van hightech apparatuur. Wanneer een product in de medische sector niet meer correct functioneert, is de snelle tussenkomst van een specialist cruciaal. In dit opzicht staat er een groot team voor je klaar:

• Technici zijn verantwoordelijk voor de service van alle door Palex geleverde producten (bestellingen, gebruik, inspectie, onderhoud, reparaties en vervangingen) in overeenstemming met de instructies van de fabrikant
• Een Technical Field Expert is beschikbaar voor de meer specifieke technische vragen
• Een Technical Field Coordinator is verantwoordelijk voor het toezicht op de locatie en de opvolging
• Onze coördinatoren staan voor je klaar en beheren de planning om de meest gekwalificeerde persoon naar je toe te sturen

Onze after-sales service garandeert een uitstekende service en opvolging van alle aangekochte apparatuur. We streven ernaar om aan je behoeften te voldoen en de prestaties van je apparatuur te optimaliseren. Duomed biedt diverse onderhoudscontracten aan, inclusief ondersteuning bij kalibratie en inspectie.

Onze technici hebben in de loop der jaren een unieke expertise opgebouwd en delen deze graag met je via Training, om de optimale werking van de door Palex gedistribueerde apparatuur te garanderen en je ROI (Return On Investment) te maximaliseren.

Naast onze Technische Dienst bieden we ook Clinical Software Solutions aan.

Als je hulp nodig hebt, neem dan contact op met onze technische afdeling via 03 870 11 22 of via support.be@palexhealth.com.