Palex propose des solutions globales dans le domaine des dispositifs médicaux depuis plus de 60 ans. Nous nous engageons à sélectionner des fournisseurs de haute qualité et maintenons des normes strictes en termes de qualité, de précision et de convivialité. Nos marques reconnues internationalement sont synonymes de stabilité et de fiabilité. Palex recherche constamment des fournisseurs complémentaires pour anticiper les besoins changeants du secteur des soins médicaux.
Nos services vont au-delà de la simple vente d’un appareil: nous nous occupons également de l’installation et de la mise en service opérationnelle de votre nouvel équipement, tant dans de nouvelles installations que dans des structures existantes. Nos services techniques comprennent :
- Conseil
- Gestion de projet
- Cours de formation
- Assistance utilisateur applicative
- Validations
- Mise en service
- Maintenance préventive
- Réparations
- Services logiciels à distance
L’équipe polyvalente à votre service est composée de personnes compétentes, possédant des années d’expérience dans la maintenance d’équipements de haute technologie. Lorsqu’un produit dans le domaine médical ne fonctionne plus correctement, l’intervention rapide d’un spécialiste est cruciale. À cet égard, nous avons une équipe importante à votre service :
- Les techniciens sont en charge du service pour tous les produits fournis par Palex (commandes, utilisation, inspection, maintenance, réparations et remplacements) conformément aux instructions du fabricant
- Un Technical Field Expert est disponible pour les questions techniques plus spécifiques
- Un Technical Field Coordinator est en charge de la supervision et du suivi du site
- Nos coordinateurs sont à votre service et gèrent le planning pour vous envoyer la personne la plus qualifiée
Notre service après-vente garantit un excellent service et un suivi de tout le matériel acheté. Nous nous efforçons de répondre à vos besoins et d’optimiser les performances de votre équipement. Palex propose divers contrats de maintenance, incluant le support à l’étalonnage et à l’inspection.
Nos techniciens ont acquis une expertise unique au fil des ans et sont heureux de la partager avec vous via la Formation, afin d’assurer le fonctionnement optimal des équipements distribués par Palex et de maximiser votre ROI (retour sur investissement).
En plus de notre service technique, nous proposons également des Clinical Software Solutions.
Si vous avez besoin d’assistance, veuillez contacter notre département technique au 03 870 11 22 ou via support.be@palexhealth.com.
